В зависимости от типа и объема товара к отгрузке, а также от вашего тарифного плана SLA время сборки может занимать от 1 до 4 рабочих дней с даты согласования отгрузки. При необходимости срочной отгрузки вы можете заказать услугу «срочная сборка». Стоимость данной услуги уточняйте у персональных менеджеров.
Способ доставки зависит от ваших предпочтений и особенностей транспортировки продукции. Различные группы товаров из ассортимента компании ОМС имеют различные температурные режимы транспортировки, классы опасности, поэтому при отправке товара и выборе ТК следует обязательно учитывать данную информацию. С классом опасности выбранного товара, а также с предписываемым температурным режимом транспортировки и хранения вы можете ознакомиться в карточке товара, а также в информационном листе, прилагаемом при заказе продукции. В случае несоблюдения температурного режима перевозки и хранения ОМС вправе отказать в рассмотрении рекламаций, касающихся качества данной продукции. Желаемый способ доставки необходимо указать в заявке на продукцию.
Мы с вами работаем на рынке здравоохранения, и наша миссия – сохранять и преумножать здоровье пациента. Именно поэтому важно качественно осуществлять складирование и перевозку продукции. Неправильная транспортировка или хранение продукции может повлиять на конечный результат диагностики и лечения.
Возврат
Информацию о применимых правилах возврата вы можете найти в договоре SLA.
Возврат/отказ покупателя от продукции надлежащего качества большинства групп невозможен. Исключение составляет продукция групп А и В со сроком годности не менее минимального остаточного срока годности (в данном случае возврат/отказ возможен при дополнительном согласовании обеими сторонами).
Для возврата товаров надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- наличие данной опции в тарифном плане, указанном в договоре;
- отсутствие повреждений упаковки производителя (следов подтеков и пр. повреждений);
- подтверждение соблюдения температурного режима в период хранения и перевозок продукции после отгрузки со склада поставщика;
- осуществление возврата за счет покупателя (при выборе транспортной компании покупатель обязан учесть температурный режим для транспортировки);
- осуществление возврата товара, упакованного надлежащим образом.
Возврату не подлежит колющая, режущая продукция (иглы, шприцы и пр.), а также вскрытая продукция и/или с остаточным сроком годности менее минимального срока годности и/или с признаками несоблюдения температурного режима.